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网络营销定义|问题定义要准确

发表日期：2021-03-16 09:06:52

网络营销定义|问题定义要准确

对受访者而言，一个问题应该只有一个解释。若问题定义不清楚，则很容易产生歧义，让受访者无法回答。例如：

您使用哪个牌子的洗发液？网络营销

从表面上看，这个问题似乎主题很明确，但仔细分析就会发现很多问题。如果北方这是用过很多个品牌的洗发液，那么他可能就会有不同理解：

回答自己喜欢的洗发液品牌

回答自己常用的洗发液品牌，但不一定是最喜欢的；

回答自己最忌正在使用的洗发液品牌；

回答自己最先想到的洗发液品牌。
而且，这个问题在时间上也不明确，是上次、上周，还是上个月，甚至更长时间？这些问题都可能会被受访者随意理解，这样的问题显然也无法搜集到准确的信息。因此，准确定义问题对调查问卷非常重要，可以从下面几个方面入手。

1.明确问题五要素。问题的五要素是指什么人、在什么时间、在什么地点、做什么、为什么做。问题模糊往往是产生歧义的主要原因，通常是由缺乏限定或限定不清而引起的。

2.避免使用模糊词语。避免使用如“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多”等含义模糊的词语，这些词语对不同的人而言，有不同的理解。

3.避免含有隐藏选择。无论是开放式问题还是选择式问题，都要尽量避免问题中的隐藏选择，尽量让隐藏选择明晰化，必须让受访者清楚所有备选选项及后果，否则就很难正确地搜集信息。

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