这是建设网站过程当中最大的陷阱，哪怕专业的网站策划人员也常一不小心掉了进去。网站的最终使用者虽然是消费者、客户和其它相关者，但是实际上决定网站结构、布局、风格、功能的却是公司的领导、IT负责人和其它网站建设参与者。由于网站建设其实是一个系统工程，所以网站建设的执行者会发现，好像每个给建议的人都在从“客户、消费者等网站受众”的角度出发，并且他们认为他们最能理解这些网站受众的某个习惯，其实这些建议有的自相矛盾，即便您按这些建议和想法做出一个网站，它的应用性还是很差，当初给您建议的人也都不满意，包括您在内。
这时候往往就会出一个强势的决策者（该决策者可能是老总，有的是很有个性的IT主管负责人），按照决策者的“个人直觉”、“以往经验”来对网站进行建设。我们服务过的很多企业普遍出现这些状况，那些大的国有企业尤其如此。为什么会出现这种状况？最大的主因是在执行前没有筹划好。
目的
这是主导者需要牢牢抓住的。抓住这个目的，才不至于日后具体的网站建设工作展开后，因来自各方面的建议和想法导致自己迷失。
比如，如果建设网站的目的是为了能够让别人能够轻易找到，并能从网站上详细了解到企业，那么我们在设计方式上就会有所筛选，我们会建议能用文字的尽量用文字，而尽量少用flash、图片、.swf动画等，虽然运用这些元素可以让网站很炫，但是对网站的SEO用处不大（搜索引擎优化，是网站为了让搜索引擎更能容易收录自己，使自己在人们用关键词搜索时排名更加靠前而实施的一种关键词优化，使这些关键词更符合搜索引擎的收录规则）。
我们常常能够遇到“善变”的顾客，看到一个案例激发一个想法，看到另外一个案例又萌生另外一个想法，在各种风格和应用之间摇摆不定，以至于都忘了当初自己要的是什么。
习惯
这里说的是“网站受众的习惯”，而不是“某个领导的习惯”，虽然这两者很好区别，但是在实际操作中往往很难做到，以至于许多企业负责网站建设的IT人员不是为企业的客户做网站，而是为某个领导建网站，大到网站定位、结构、布局、功能模块，小到颜色、按钮都由该领导说了算，IT人员最后沦为传声筒或手。
为了尽量避免这种状况，在网站建设事前（尤其是涉及到电子商务应用类的网站）先对企业的潜在客户、受众的行为习惯、购买习惯、浏览习惯、特殊偏好、人群特征等进行一定的调研和了解是很有必要的，调研可使网站建设者 “在最大程度上从网站受众的角度审视该网站”，不但有效避免误区，并可以有效消减个人喜好和习惯对项目的干扰。