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新品网络营销|情感牌
标签:网络营销
发表日期:2021-06-03 09:26:03     文章编辑:admin     浏览次数:4

 

情感牌
俗话说“人心都是肉长的”,只要我们心里想着消费者,能够为消费者做一些实事,消费者一定不会无动于衷的。特别是中国的消费者,特别容易被感动。只要我们把分内事做足,人们就会感激不尽。比如此方面最经典的案例,就是海尔厂长张瑞敏砸冰箱的故事。1984年,34岁的张瑞敏入主青岛市电冰箱厂。他是短短一年中被派来的第四位厂长,前三位都已负气离开。1985年的一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办。多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格是800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”最后他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抢起大锤亲手砸了第一锤。很多职工在砸冰箱时都流下了眼泪。网络营销
在那个为消费者服务意识淡薄的年代,张瑞敏一锤子砸热了消费者的心,一场砸冰箱的事件,使海尔成为了当时注重质量的代名词。海尔砸冰箱由此成为中国企业注重质量的一个最典型的事件,并因此成为无数大大小小的媒体、书刊、高等院校的“经典案例”。最重要的是,通过这一事件的传播,海尔注重企业管理、注重产品质量的形象被极大地树立起来。
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