网络推广推广学习中如何在场景中洞察消费者的需求（二)
在场景中我们一直强调时间和地点的重要性，即在合适的时间、地点，给消费者提供相应的信息来支撑购买。从更细致的角度来看待场景，消费者的需求流也是很有意思的话题。
许多企业现在已经开始研究消费者决定购买的时机问题，例如宝洁公司就把消费者的购买时机单独拿出来研究，结论是：消费者看到货架上的产品时，有3～7秒的时间是有购买冲动的。宝洁公司聘请了FMOT（第一次购买的真实冲动）主管，招聘15人的团队，专门负责提升品牌的顾客购买欲望。
如何即时抓住消费者内在的需求，是企业最需要关注的问题之一。我们知道零售实体店的业绩，主要看是否能把握促销的时机。不能把握促销时机的零售商，业绩一定是非常糟糕的。究其原因在于没有抓住消费者那稍纵即逝的需求和购买时机，一旦需求被释放，购买力将无从谈起。
移动互联网带来的革命，为企业创造一个与消费者更加亲密的接触良机，因为智能手机是非常私人的，且用户随身携带。移动终端用户希望获得这种连接的价值，企业需要创造诱因让消费者联系他们，形成一个双赢的模式。移动互联网彻底改变一对一的营销理念，让企业可以直接面向正在购物的移动消费者。
下雨天，打车的人多，出来接客的车少，Uber的价格就会上升；相反，在非高峰期，或某个地点的车很多，而用车的人少’价格就会相应调低（这时Uber会对司机进行补贴，使参与这场游戏的“供方”保持良好的增长势头）。这种随行就市的定价方式看似简单，其实是移动互联网时代共享经济的首创。
在以往“散兵游勇”式的出租车行业中并没有实行差异化定价，主要是因为它采用的是“人制”化管理：中心人工调度+路边随机招停。由于这个行业的随机性与高频次性，要人工随行就市地实行差异化定价是完全不可能的。但Uber作为基于移动互联网的新经济业态，它几乎可以自动化匹配（运行），因此就有能力再一次重操相关行业的差异化定价，以期最大限度提升这场游戏中供需双方的满意度。平台型业态的差异化定价的主旨在于提升供需双方的满意度，并非平台的直接盈利。由于Uber的种种传闻正在吸引越来越多的“神秘”司机加入，也正在以领先的算法不断更新着司机的奖励制度，使参与进来的供方源源不断。
基于特定时间、地点提供需求服务，可使供需对营销者而言是可操控的。但是这在智能手机出现之前是一个解决不了的难题。智能手机内置定位技术，营销者可以准确判断消费者所在地，加之时间信息，营销者可以更加精准、贴近地向消费者发送有价值的营销信息。
消费者可以根据他所处的位置来采取下一步行动，手机会告诉他目前所处的环境，比如处于某个商店附近，然后消费者可以决定是否去购买物品。百事公司开发了一款iPhone手机应用程序，下载之后，会基于用户地理位置展示距离他们最近的销售百事产品的餐馆及其他供应商的位置。这款应用程序的目的在于联系用户和百事产品销售地点，同时邀请用户在位置信息上进行互动，从而创造用户参与体验。
在购买过程中，用户使用手机得到资讯以帮助自己进行互动，任何疑问都可以通过手机解决。企业可利用手机增强购买过程中与消费者互动的能力。企业需要重新布局策略来应对新形势，移动用户主动向企业获取信息或服务，而不再是被动接受企业推送的信息。无论是线下购买，还是在线购买，消费者都想与企业或品牌实时沟通。
移动互联网为传统的实体零售商创造了巨大商机，因为客户在他们店里购物时，会试图即时了解关于产品的信息。此时零售商可
以开展“实时营销”，即在消费者决心购买商品之前，现场向他们推广。对消费者和企业来说，这都是最有价值的营销时机。
企业怎么让消费者积极行动并与之互动？怎么点燃他们的购买欲望？在移动互联网时代，如何批量抓住消费者的购买时机？这些问题的背后就是我们探讨的场景内涵。但是我们也应该看到实际工作中存在的挑战。
(1)时机很难精准掌握。许多时候，我们并没有先见之明，没有时间分析形势，结果就是我们只能在很短的时间内做出判断。如何应对时机和消费者需求，做到精确把握，尤其是线下购买时机，更多只能通过经验来确定。基于互联网及移动互联网的购买时机与需求，可以通过网民的互联网浏览行为和模型来识别，这就使即时触发关联行为成为可能。
(2)面对不同的人，需要把握不同时机。对于不同的人来说，正确的时机是不同的，所以很难在某一个时间点上同时影响所有人。
(3)需求与时机瞬息万变。消费者的购买需求和时机很多时候来得快，去得也快，那么如何足够灵活地把握机会，在他们需求没有消失之前迅速行动？在商业实际操作中，没有采取即时变化的行为来匹配消费者需求的变化而造成的损失往往是非常巨大的。
(4)人人都看到的时机，竞争肯定会非常激烈。那些明显的时机，往往引来激烈竞争。例如春节联欢晚会前半小时、奥运会比赛直播前的时间、热播电视剧前的时间等，这些时机确实是好的场景，但还要看加入这场竞争是否划算。
