常德网站建设之找准目标用户的社群，然后引爆它
互联网上没有人，只有账号！由于互联网，尤其是移动互联网的碎片化、跨屏化，致使User ID监测难度加大。传统互联网数据分析，具有块状且连贯的特性，那么在当下的多屏互动时代，如何有效评估一个用户访问行为及销售转换效果等？行业的解决思路是打通数据，采用的主要形式是与规模性的资源方（淘宝ID、微信ID、微博ID、百度ID等）合作。例如下页图就是与百度贴吧合作，掌握鹿晗百度贴吧的粉丝们的行为。他们正在积极号召大家支持鹿晗，冲上榜单。虽然不能确切知道对方的名字、区域，但粉丝们乐此不彼。
未来的世界，数据将成为企业PK的资源，谁掌握DT，谁就拥有未来资源的财产权。当然这样的财产权也是有期限的，例如当微博引爆时，微博上的用户及行为数据的价值是爆棚的，但随着微博的衰落，其数据资源价值也不断下降。BAT手里掌握的用户在线行为数据是座巨大的金矿，而且开采水平很低，故BAT是重点合作伙伴。在进行跨屏行为数据分析时，还应与运营商谋求合作，比如中国移动、中国电信，这样可以加入流量使用庭宽带等数据进行综合解析。
Cookie作为在线用户访问标识，一直是行业重度使用的一个技术和维度，但是Cookie却会经常被清除。据统计，在国内有接近38%的Cookie数在公用电脑上，这也给精准数据追踪带来了挑战，面对上述情况，只能采取变通的方法，即继续垂直分类或者刻画区别社群。
利用社群在线行为学进行研究时，最常用的方法就是贴标签。比如，站在不同的维度为用户贴上标签。从之前的人口属性标签，到后来的行为标签、兴趣标签，标签逐渐走向精细化。那么如何为用户贴标签呢？笔者认为，人物画像是个不错的思考角度和方向。通过社群行为学及互联网数据来刻画用户行为路线图，找出用户热情消减、变迁的模型，形成用户标签，以此来干预客户流失问题。
近年，共享经济理念席卷全球，罗宾·蔡斯( Robin Chase)是其中一个重要的推动者。她创办的Zipcar具有全程自助、技术链接、网络共享等功能，有助于推动资产所有权和使用权的分离。罗宾·蔡斯团队认为“资产共享观”这一新理念最有可能被年轻人接受。Zipcar在产品推出之初便花大力气重点布局美国的大学城，最终数据也说明了这一布局的正确性：Zipcar 2/3的会员年龄在35岁以下。大学生是移动互联网和各类App应用的活跃客户，且他们的经济基础也决定了他们更倾向于租车而非买一辆车。对于如何引爆这个特定的社群，团队推出针对性的广告“一年要花420个小时来找车位，到底是哪出错了？”用户群选得准，再通过能够听得懂的话语，项目很快在大学生群体中得到爆发式增长。红米手机通过QQ空间引爆粉丝
红米手机首发时，有超500万用户涌人了QQ空间的红米首发页面，最高峰值一度达80万人／秒。此前，已经有约1500万用户参与了签到预约，小米由此创造了国内手机品牌社交网络预售的全新纪录。
小米与QQ空间的合作并不是简单做预售公告，而是加入了激发社群的引爆因子。红米Note的首发设定了三个环节，即预热（猜价格）一预约（签到、集赞）一抢购，三者环环相扣。仅以集赞为例，用户在QQ空间发布一条说说，向好友集齐32个赞，便能抽取3次预约机会。这种熟人圈子营销很接地气，引爆传导效应惊人，最终约有1亿用户参与点赞。
小米曾经在QQ空间的销售神话是90秒卖出10万台手机。大多数人只是看到了结果，并未意识到这是一场经过提前预测与精准匹配的社群引爆事件。QQ空间以及腾讯效果广告平台广点通从5个方面评估了引爆的可能性。
(1)根据QQ相册的来源分析手机的品牌活跃度，之前连续3年基本都是苹果与三星领衔，而发自小米手机的图片量级快速攀升到第3位，活跃度远超国内其他手机品牌。
(2)发现QQ用户大规模讨论替换功能机的话题，上亿的用户正处在换机前夜，潜在需求旺盛。
(3)发现用户在讨论小米手机时，品牌认知多为“经济实用的iPhone”，一旦强化该认知，对中等收入用户以及三四线城市用户，会具有较强吸引力。
(4)在微博和QQ空间上做了一次小规模的投放测试，发现新浪微博的用户已经完成智能机换机，而QQ空间用户正处在换机边缘。
(5)小米敢于以“价格锚点”激活用户购买欲望，当时双方商第3章从个体思维转向社群思维定在QQ空间售卖的小米手机是千元机，在活动前最后一天，小米给出了799元的尖叫价格。
我们可以看到小米手机团队是如何精准识别目标客户所在的社群并引爆它们的。首先他们发现QQ上亿的用户正处在换智能机的前夜，潜在需求旺盛，而新浪微博上的用户已经初步完成智能机的更换。另外引爆这个社群，小米团队通过众多可操作的行为，类似预热（猜价格）一预约（签到、集赞）一抢购等方式来实现。同样如果企业社群集中在特定的论坛中，从社群营销的角度思考，可以这样做：
(1)选择目标用户聚集的社群站点。
(2)借用目标用户群感兴趣的话题来获得注意力。
(3)兼顾不同社群的氛围，制定不同的传播策略。
比如，在针对女性防晒的新产品推广中，需要选择特定女性聚集的社群站点，并进行分类。圈定目标客户群集中在美容类、购物类、时尚类、地方类的BBS（这些地方就是我们说的客户群“老巢”）后，接下来需要做的就是引爆社群，让他们沸腾起来。我们需要关注的是不同的BBS沉淀下来的风格、默认规则，然后找到启动按钮。如果贸然行动，将每个社群的窝都等同看待，就很有可能受到在线社群的排斥。
只有了解品牌社群的特性，才能很好地把握营销的方式、方法，不然力量配比可能会失调。“强势妈妈”是源自互联网上那些教育程度高、科技领悟能力强的新兴妈妈。那么这群人使用互联网的行为是什么样的状态？从数据研究上看，这群“强势妈妈”很少成为创造者，只有11%的人写博客、上传视频、发表照片；有25%的人喜欢回复，可以看出她们更多的是评论者；另外还有一部分属于观看者。
在这样的情况下，社群引爆不应该再聚焦在发动妈妈群体来上传照片、发表视频上，而应该从制造话题、引发回复、获得关注的角度下手。如果企业的社群客户有某些特殊的爱好，那么营销人员就需要采取特定的方式。例如户外产品的用户中，收集者对比其他的行业占有较大比重。那么企业可以在网络上为消费者提供消费清单，以主题的方式展示他们的产品，比如家庭野营购物清单、周末钓鱼清单之类。也可以让消费者围绕某个特定的兴趣爱好进行订阅或开发趣味的插件（widget），助推社群的聚集。
针对特定的社群，想引爆社群可以从以下几个方面着手：
(1)摸清社群散落在互联网上的生态图。只有非常清楚社群在整个互联网上的据点，才可以制定相关的策略。这个社群生态图就是我们作战的地图。
(2)依据营销目的及实际情况找准目标意见领袖。营销都有特定的目的，在围绕目标消费者社群分析的前提下，找到那些意见领袖，才可事半功倍。
(3)质量佳且关联度高的内容才可以带来正确的回响。内容沟通的布局与思路，都必须紧扣主题与目标，哗众取宠、跟流行的内容，不能带来正确的反馈，反而会造成信息上的错失与判断错误。
(4)正视消费者的意见与回馈，真心响应很重要。在引爆过程中，需要随时关注社群的声音，依据实际情况做出相关的调整，以便更好地迎合市场和引爆社群。
