以人为本的设计，即确保满足用户的需求，设计出的产品具有易用性和可理解性，能够完成期待中的任务，并且拥有积极和愉悦的户本与功效，可靠性与效用，可理解性与易用性，友好的界面，拥的自豪感，还有用户实际使用中的快乐等等。以人为本的设计孰有这些要求的流程，它强调两个方面：解决正确的问题，采用满求和能力的恰当方式。
随着时间的推移，很多参与到设计之中的人员和各行各业能展出一系列共通的方法应用以人为本的设计原则。每个人（他或自己独特的喜好方式，但都是这一共同理念的变体，即循环往复个步骤：观察、创意、打样和测试。不过在此之前，还有一个赶原则，即要解决正确的问题。
双钻设计模式
设计师经常从质疑拿到的问题开始设计之路：他们会扩大问进一步分别检测问题之下隐藏的根本原因，然后聚焦于其中某一描述。在研究制定解决方案的阶段，首先他们扩展可能的方案，次发散思考的过程。最后，将这一切重归于某个合适的方案2005年，英国设计协会(the British Design Council)首次提肚散一聚焦设计模式，被称作双钻设计模式( double-diamond de mod。1)。英国设计协会将设计过程分为四个步骤：“发现”和“认正确问题的发散和聚焦阶段；然后是“开发”和“交付”，《案的发散和聚焦阶段。
双钻（发散一聚焦）设计流程，可以有效地将设计师从不！中解放出来，关注问题和方案的广阔空间。因而你会同情那些i的问题交给设计师的产品经理，他们发现设计师在质疑拿到的在全球飞来飞去以寻求更透彻地理解问题何在。即使设计师已经开始关注于将要解决的问题，他们好像并没有什么进展，只是搞出一大堆各种各样的主意和想法，很多只是半成品，还有很多简直就不切实际。对于关注项目进度、想要看到直接结果的产品经理来说，这一切非常令人不安。让产品经理更加崩溃的是，当设计师开始聚焦于解决方案时，他们可能会意识到自己没有恰当地勾画出问题，于是所有的流程必须再重复一次（尽管这次可能会进展更快一些）。
在确认将要解决的正确问题时，这种重复的发散一聚焦过程非常重要，也是最好的实施方法。看起来好像杂乱无序，漫无章法，但这个流程实际上遵循了精心建立的原则和程序。虽然存在设计师貌似随机和发散的设计方式，产品经理如何才能让整个团队遵守时间表呢？产品经理应鼓励设计师自由探索，但同时控制这些流程在特定时间（或成本预算）限制之内。没有比设置不可更改的截止日期更有效的方法，能够让这些创意的心灵最终汇聚在目标上。
