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网站怎么推广|理发店的例子
标签:网络推广
发表日期:2021-06-01 09:28:02     文章编辑:admin     浏览次数:3

 

理发店的例子
理发是一个拥有上千年历史的老行当,现在的理发店竞争也很激烈。对于理发店来说,最优质的客户是女性顾客,她们做一次头发,至少都是上百元。若哪个理发店能拥有一群忠实的女性顾客,那生意一定会非常火爆。网站推广
而有这么一家理发店,就通过数据库营销,牢牢抓住了600多个白领回头客。下面来看一下他们是怎么做到的。
首先,这家理发店为每一位顾客都建立了客户档案,其中包括年龄、职业、单位等基本信息,同时还包括顾客目前头发的状况、历次烫发染发的时间、用的什么费发水等个性信息,最重要的是,留下顾客的联系方式。特别是线上联系方式。在获取了顾客的这些信息后,开始通过MSN等即时通信工具与顾客进行交流,比如针对顾客的发质,提一些保养建议;聊聊顾客的美发需求:或是干脆闲聊促进感情等。为什么要与顾客在网上闲聊呢?大家都知道,想长期留住顾客,最好的方法是与顾客成为朋友,而在理发的过程中,与顾客交流的时间和精力肯定有限,若通过电话等方式交流,又不是很现实,所以MSN 等即时通信工具就成了最佳选择。与顾客成为了朋友,自然就会成为回头客。而且当顾客要理发时,还可以提前在MSN上沟通好需求,再结合顾客的数据档案,基本上就能准确把握用户的要求和心理预期了。同时这样还能最大程度地节省双方的时间,避免客人多时撞车排队。3.内联升的数据库营销再来举一个古代的案例。清朝末年的老北京流传着一句谚语:“头戴马聚源,身披瑞蚨祥,脚踏内联升,腰缠“四大恒'。”意思是戴马聚源的帽子最尊贵,用瑞蚨祥的绸缎做衣服穿在身上最光彩,脚蹬一双内联升鞋店的靴鞋最荣耀,腰中缠着“四大恒”钱庄的银票最富有,有腰缠万贯之意。而这个内联升,就是咱们接下来要讲的故事主角。内联升的创始人叫赵廷,最早在一家鞋作坊学得一手制鞋手艺,又积累了一定的经验。后来,由一位丁大将军出资入股,资助赵廷开办了鞋店。由于当时京城的制鞋行业竞争很激烈,于是他决定走专业路线,专门为皇亲国戚、朝廷文武百官制作朝靴,早期的经营并不是一帆风顺,因为这些达官贵人做鞋,经常只是差下人送个鞋样过来,但这样就保证不了鞋的舒适度。特别是遇到一些脚形比较特殊的人,可能就容易出问题,在经历过几次交易纠纷后,赵廷打起了数据库营销的主意(当然,那时候还没有这个说法,也没这个名词,但是意思是一样的),出了一本后来闻名于世的《履中备载》。这个“备载”实际上就是内联升的用户档案,里面详细记载了京城内所有达官贵人脚上的秘密,如鞋的尺寸、样式和特殊脚形等。有了这个数据后,为客人做鞋就不怕不合脚了,而且还省去了很多麻烦。
比如某个客人要做鞋,直接来告诉一声就行,不需要费劲地去沟通需求了。《及中备载》推出之后,赵廷的生意果然是越来越火爆。而这火爆的原因,除了顾客对他的鞋越来越满意外,还有意外收获。原来很多人听说内联升掌握了京城达官责人的足下之秘后,都纷纷来订鞋送礼。因为在当时,上好的朝靴经常作为一种礼品,馈赠亲友或者下级送给上级。而内联升的数据在当时是不可多得的精准信息,大大方便了送礼者。
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