案例解读与赏析
现在做市场的人大多因“公关不能解决销售问题”而轻视公关，好多大企业的市场和公关两条线各玩各的，互不搭噶，市场部更拿着大笔的推广预算耀武扬威，公关部则被刀枪入库马放南山，看市场部无头苍蝇似的费力厮杀。市场部只有在需要救火的时候才会想到公关，这导致越来越多的企业把公关部做
小了，把市场部做大了。
“公关不能解决销售问题”的错误观点，也正是当前“公关无用论”肆意蔓延的土壤。
的确，公关能否带动销售，这是即便是很多公关老兵都不能准确回答的一个问题。但今天借着京东的案例我要为公关正名，可以十分肯定的说，公关不仅仅可以带动销售，更决定着企业销售所能达到的体量。
京东的这则案例就是非常鲜明的一个印证，京东以“物流”这一消费者痛点，作为争取网购消费者的公关突破口，让国内电商天下三分而有其一，最终与天猫、苏宁易购成鼎足而立之势。正是聚焦物流这一消费者“痛点”做公关，才让京东可以在电商间贴身的价格大战中脱身，与“水电煤”型电商的天猫、020电商的苏宁易购一起瓜分市场。
公关解决的不是技术层面的销售问题，而是战略层面的销售问题。更通俗的说，公关解决的不是市场一兵一卒之得与失的问题，而是要解决市场三分天下而有其一的问题，做市场是猛张飞，做公关是诸葛亮，两者相互配合才能开疆拓土。设想一下，如果京东没有聚焦物流这一消费痛点打公关歼灭战，它现在可能不过是第二个当当而已。所以，坚持“公关无用论”、 “公关不能带动销售”的，不过是无知者无畏罢了
