如何建设网站：行动的七个阶段

行动的七个阶段为开发新产品或服务提供了指导。用户从一开始就有明显的心理鸿沟，不论是执行的鸿沟还是评估的，每条都是改进产品的机会。诀窍就是要培养洞察能力。大多数创新是对现有产品的逐步改进。疯狂的创意是向市场推出新产品吗？要回答这些问题，需要反复思索目标，并持续追问真正的目标是什么：这就叫作“根本原因分析”( Root Cause A_nalysis)。

    哈佛商学院市场营销学教授西奥多·莱维特( Theodore Levitt)曾经指出：“人们并不想买一个四分之一英寸的钻头。他们想要的是四分之一寸的孔！”莱维特关于钻头的说法，暗示了真正的目的是孔，然而这也是部分正确。当人们去商店买一个钻头，那不是他们真正的目的。但为么会有人想要一个四分之一英寸的孔？显然这只是一个中间目标。或许们想把架子挂在墙上。莱维特止步得太早了。

    一旦意识到用户真的不是想要钻头，或许你也就知道他们也许真的不想要个孔：他们想安装自己的书架。那么为什么不开发一种不需要孔的书架安装方法呢？或者根本不需要书架的书？（是的，我知道：电子化的图书——电子书。）

人的思怨：潜意识主导

    为什么我们需要了解人类的思维？因为产品是为人们的使用而设计的，如果不能深入地了解人，设计往往会失败，产品将难以使用，难以理解。这就是为什么探讨行动的七个阶段非常有用。思维比行动更难领会。我们大多数人从一开始就相信自己已经了解人的行为和人的思维。毕竟，我们都是人，我们都有自己的生活，认为自己了解自己。但事实是我们不了解人。大多数人的行为是潜意识的结果，我们无法觉察。结果，我们对人们行动方式和我们自己的观念——是错误的。这就是我们有多种社会科学和行为科学的原因，这些学科包括数学、经济学、计算机科学、信息科学和神经科学等。

  想想下面简单的实验。只需要三个步骤：

1．摆动你的食指。

2．摆动同一只手的中指。

3．描述你做了两次的不同之处。网站设计